企业以追求收益为目的，在世人眼里好像都有的“奸商”的味道，当某企业爆出负面新闻之后，网上立刻会有讨伐之声，成为时下热门话题，传播速度之快叫人很难防范。无线互联网年代到来，用户随时随地上网，让信息传播的速度第三提速，当然给企业危机形成造就了更便利的条件。
面临互联网危机 企业应有承担的勇气
互联网年代，危机频现，无线互联网年代，危机或许就在不经意间产生。其实，有危机（存在负面信息）并不可怕，可怕的是没勇气去面对危机，采取自欺欺人的手法来任由危机的进步。事实上，品牌企业，多少都会有负面信息，紧急的导致危机公关，假如企业顾客从根源上处置了危机问题，危机公关问题会不攻自破，自然还要有懂互联网公关的人做下后期收尾工作。
删除负面很难根治企业危机
在面临危机时，企业方总是想到的是delete，觉得删掉负面信息会一了百了，其实不然，历程过危机处置的企业会知道，有的是对企业不满的人在发泄，删除之后反而愈加激怒了他们，变本加厉的去发泄。遇见这样的情况企业品牌负责人会比较头疼，作为危机公关处置专家，北京小马识途网络推广营销机构马山建议企业从根源上处置问题。若是不认可的顾客，让个交给服务部去处置，公司给个好政策，让顾客认可这事就解决了；还有经常见到的状况是角逐对手在有意破坏公司形象，原则是可以找证据搞维权的，不过日常操作可能有的困难，那种IP的高级仪器一般机构没，可行的方法自己做好公关防护。
互联网公关传播不可少 防护恶意中伤
当面临危机的时候，企业都会后悔没脚踏实地做公关传播，有的企业老板觉得媒体传播好像是画蛇添足，我投了不少成本，也看不到有顾客过来，极少投放甚至不投放，只有危机来了才想起来做做品牌维护。笔者从事网络推广营销多年，多次处置企业危机公关的问题，现代企业绝大部分都是过于看重销售，有的轻视品牌。都在做搜索引擎竞价，这个见效快，能看到回头钱，老板喜欢。品牌推广那些东西，搞来搞去也看不出什么明显成效，企业太平盛世的时候总是会压缩或者不开支这部分预算，导致的结果是产生了危机公关。
互联网公关传播，通过新闻软文、博客微博、平台社区等口碑传播，结合互联网优化技术，可将企业品牌关键字与要紧的商品关键字维护起来，搜索结果的前几页充满了高网站权重的也正面信息，负面信息很难叫人访问到，也就给企业品牌塑造了一个金钟罩，企业老板可以放心互联网公关问题，高枕无忧地搞销售搞策略等其他事情。